„Freundlichkeit ist eine Sprache, die Taube hören und Blinde sehen können.”
Idealerweise gemeinsam mit Ihren Teams erarbeite ich dialogisch die relevanten Service- und Qualitätsstandards. Damit ist im Prozess Nachhaltigkeit vorbereitet und Identifikation mit der Umsetzung der Maßnahmen angelegt. In Workshops trainiere ich den Einsatz serviceorientierter Verhaltensweisen. Indem Ihre Mitarbeiter/Innen in die Rolle des Kunden schlüpfen, lernen Sie gleichsam spielerisch und intensiv; Auszubildende werden fördernd und fordernd einbezogen.
Nutzen Sie auch meine Angebote:
- Coaching am Arbeitsplatz
- Mystery Guesting
- Weiterführende Motivationstrainings